Términos y Condiciones
¡Bienvenido a la tienda en línea de Xschel! Aquí encontrarás toda la información necesaria para conocer el servicio, y los términos y condiciones de la empresa. Por favor lee detenidamente todo este documento. Al usar el sitio de internet, estás sujeto a todos nuestros términos y condiciones, que podrán ser actualizados en cualquier momento.
Políticas Simplificadas de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones
Envíos:
– Costo y Tiempo: Los precios no incluyen envío. Puedes estimar el costo según tu ubicación y el peso del producto. Los tiempos de entrega varían (3-5 días hábiles), según tu ubicación y logística de la paquetería.
Devoluciones:
– Condiciones: Puedes devolver productos en 10 días si están sin usar, en su empaque original y con etiquetas. No aplican productos en oferta ni con daño causado por ti. Para cambios, cubres envío.
Cancelaciones:
– Cómo Cancelar: Llama antes de que procesemos el pedido. Reembolsos en 3-4 días hábiles. Si no confirmamos en 5 días hábiles, cancelamos.
Atención al Cliente:
– Horarios: Lunes a viernes, 9:00 – 18:00 (hora local).
– Contacto: Escríbenos a gustavom@xschel.com o llámanos al 01 (52) 5555901154.
Envíos Internacionales:
– Impuestos y Aranceles: Algunos países pueden tener cargos adicionales. Consulta con nosotros.
Garantía de Envío:
– Responsabilidad: Si el producto llega dañado, te ayudamos, pero las paqueterías resuelven. Las situaciones fuera de nuestro control no aplican.
Información de Entrega:
– Domicilio: Asegúrate de la dirección correcta. Si no estás, hay un segundo intento. Si no, recoges en la paquetería.
Productos y Devoluciones Internacionales:
– Países con Impuestos: Antes de comprar internacionalmente, confirma si hay impuestos.
Productos Defectuosos:
– Inspección: Revisamos productos devueltos. Si es defectuoso, reembolso o cupón para uso en xschel.com. El envío de retorno es tu responsabilidad.
Cambio de Política de Envío:
– Avisos: Si cambias de dirección, avísanos en 24 horas. Cambios después tienen cargo. Tiempo de entrega estimado: 3-5 días hábiles.
Responsabilidad en la Entrega:
– Firma de Entrega: Si la caja se ve dañada, anótalo al recibir. Si sospechas cambios en el contenido, no aceptes. Informa daños en 24 horas.
Política de Devoluciones:
– Productos Aceptados: Puedes devolver productos sin usar en 10 días, salvo ofertas. Para cambios, cubres envío y diferencia de costo.